Man har alltid rätt att vända sig till kommunens miljö- och hälsoskyddsförvaltning och begära rådgivning.
Kommunens skyldighet att bistå med råd om åtgärder är särskilt uttalad om det finns misstanke om att vattnet kan vara en hälsorisk, eller att brunnen förorenas från avloppsanläggning eller annan föroreningskälla. Eventuellt kan då kommunen även hjälpa till med vattenprovtagning.
När det gäller att bistå brunnsägare med råd om åtgärder för att lösa tekniska eller estetiska kvalitetsproblem har de flesta kommuner begränsat med kompetens och resurser. Vissa kommuner, särskilt i glesbygdsregioner, prioriterar dock den enskilda vattenförsörjningen och kan ge brunnsägare värdefullt stöd.
Som brunnsägare är man i stor utsträckning hänvisad till att själv klara av problem med sitt brunnsvatten. Vattenanalys får man oftast bekosta själv, men det förekommer att kommuner kampanjvis hjälper till praktiskt och ekonomiskt. Även vissa mödra- och barnavårdscentraler har rådgivning om dricksvattenkvalitet och kan ordna begränsade brunnsvattenkontroller.
Brunnsägaren ansvarar själv för att rätt åtgärder vidtas och får själv bekosta åtgärderna.